どうして他の不動産会社では無料サービスをしていないのに、
ゼロナビは仲介手数料を無料にしたのか？
従来の売込み型の営業スタイルである不動産会社では、
毎週折り込まれる大量の折込チラシやテレビＣＭなどの広告費、
電話・訪問・販売をする沢山の営業マンにかかる人件費、など
非常に多くのコストが掛かっているのです。
多くの不動産会社にとっては、仲介手数料だけの収入に対し、
広告費や人件費という膨大な支出があるために仲介手数料無料サービスが困難なのです。
さらにここで問題になるのが、営業マンの給料は完全歩合制を採用している会社がとても多いという現実です。
例えば、完全歩合の場合、営業マンは売上が上がらないと給料がゼロになってしまいます。
そのため、お客様が急いでマイホームの購入を考えていないにも関わらず、
営業マンの都合で決断を急がされるようになってしまうのです。
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不動産業界は非常に不透明な部分の多い世界です。
この業界は昔から、
「手数料の割引一切なし」
「強引な押し売り営業が当たり前」
という業界でした。
しかし、ゼロナビは不動産業を「サービス業」と捉えています。
サービス業の原点は、全てがお客様目線であり、主役はお客様です。
つまり、「お客様本位である」ということです。
お客様に喜んで頂く為に、一体何ができるのか・・・。
そこで、ゼロナビはお客様主導型の新しいスタイルを作り上げました。
「自分のペースで、家族だけで、じっくり判断して購入したい！」
そのようなお客様さまの期待に応えるために、折込チラシは一切行わずに、
広告はインターネットのみとすることで大幅な広告宣伝費の削減を行っています。
また、「何より仕事大好き！そして、お客様の喜ぶ顔を見るのが大好き！」な少数精鋭のスタッフで運営しており、
人件費の削減にも努力しています。
加えて、「ホームページを見て期待して現地に行ったら、全くの期待はずれ」ということがないように、
ホームページには物件の写真や間取り図を掲載し、お客様が現地にいかなくても、
お家でホームページを見れば現地をイメージできるような仕組みをつくりあげました。
これによりご案内の効率も格段にアップしたのです。
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このように、ゼロナビは情報発信を主体としたサービスを徹底しており、お客様にご迷惑をお掛けする強引なセールスは一切致しません。
お客様からお問合せがあった時だけ、不動産の専門家としてお手伝いさせて頂いています。
ドンドン営業して欲しいお客様には不向きかもしれませんが、
マイペースでお探ししたいお客様にはオススメのスタイルだと思います。
「お客様に感謝される仕事がしたい！」と、
ゼロナビでは、そう本気で想ってくれているスタッフが集まっています。
お金だけではない、このような熱い想いがあったからこそ、『仲介手数料の無料化』を実現することができました。
